Doprava a platba

Nakupte nad 3000 Kč a máte dopravu zdarma!

Jaké zboží zvládáme doručit do druhého dne?

Objednávky přijaté ve všední den do 8:00 odesíláme ještě tentýž den, pokud je zboží skladem. Doručení s dopravcem PPL probíhá obvykle následující pracovní den, avšak doručení do druhého dne není garantováno a může být ovlivněno externími faktory.

Průměrná doba doručení u dopravce Zásilkovna je 2 dny, u dopravce Balíkovna přibližně 1,8 dne.

U zboží, které není skladem, je běžná dodací lhůta 3–30 dní. Po přijetí objednávky dostupnost ověříme a v případě delšího čekání vás neprodleně kontaktujeme s nabídkou alternativního zboží skladem nebo s upřesněním dodací lhůty.

Kde mohu sledovat stav své objednávky?

Aktuální stav objednávky najdete ve svém profilu, v přehledu objednávek nebo v potvrzovacím e-mailu po dokončení objednávky. Jakmile bude balíček předán dopravci, obdržíte od něj odkaz pro sledování zásilky.

Jak proběhne doručení objednávky?

Jakmile je objednávka pečlivě zabalena, o všem vás informujeme po e-mailu - ve chvíli, kdy ji dopravce přebírá, vždy dostanete na e-mail také trasovací kód, přes který můžete přímo na stránkách dopravce sledovat cestu vašeho balíčku. V den doručování vám přijde SMS - při doručení na adresu obvykle ráno přijde časový odhad, kdy kurýr přijede, nebo při uložení na výdejní místo dostanete zprávu ve chvíli, kdy je zásilka připravena k vyzvednutí. Pokud máte problémy s vaší objednávkou, kontaktujte nás.

Objednávka je zpožděná – co mohu dělat?

Nejprve doporučujeme zkontrolovat stav objednávky ve svém profilu nebo v potvrzovacím e-mailu a ověřit, zda ke zdržení došlo na naší straně, nebo u dopravce.

Pokud je zdržení na straně dopravce, doporučujeme kontaktovat jeho zákaznickou podporu. Bohužel nemáme možnost doručení ze strany dopravce urychlit.

Pokud objednávka zatím nebyla odeslána, pravděpodobně čekáme na naskladnění zboží. Běžná doba je 2–3 pracovních dnů, u některých produktů však může být i delší. V takovém případě vás vždy kontaktujeme a informujeme. Pokud máte pocit, že objednávka čeká příliš dlouho a nejste v kontaktu s podporou, neváhejte nás kontaktovat a situaci prověříme. Vždy je také možné zboží vyměnit za alternativu, která je skladem, a objednávku odeslat ihned.

Doručení na Slovensko?

Ano, doručení na Slovensko zajišťujeme prostřednictvím Zásilkovny.

Doručení na adresu

V den doručení obdržíte SMS s předpokládaným termínem doručování - řidič obvykle volá chvíli před doručením.

• Balíkovna 85 Kč
• PPL 124 Kč

Vyzvednutí na odběrném místě

Jakmile je zásilka dostupná k vyzvednutí, obdržíte zprávu s kódem, který použijete pro vyzvednutí.

• Balíkovna 69 Kč
• PPL 99 Kč
• Zásilkovna 129 Kč

Osobní odběr zdarma

Osobní odběr dle domluvy prostřednictvím WhatsApp v Hevlíně (Hevlín 360, 671 69 Hevlín).

Platební metody

• Dobírka – platba při převzetí. Platba kartou nebo hotově (kromě samoobslužných výdejen). Cena: 42 Kč.
• Platba kartou předem Zdarma
• Platba převodem včetně QR kódu Zdarma
• Odložení celé platby až o 30 dní Zdarma