Kontakty
Vítejte v MEGALU. Většinu věcí vyřešíte hned tady na stránce — a když ne, ozvěte se nám. Nejrychleji vás odbavíme na WhatsAppu.
Na WhatsAppu jsme Po–Ne 9:00–23:00Reklamace i vrácení podávejte vždy přes online průvodce — máme tam rovnou všechno potřebné, takže vyřízení je výrazně rychlejší než přes e-mail.
Kdy dorazí moje objednávka?
Objednávky přijaté ve všední den do 9:00 odesíláme ještě týž den, pokud je zboží skladem. PPL doručuje obvykle následující pracovní den, Balíkovna přibližně za 1,8 dne a Zásilkovna za 2 dny. U zboží, které skladem není, je běžná lhůta 3–30 dní — dostupnost ověříme a ozveme se vám. Nad 3 000 Kč máte dopravu zdarma.
Kde sleduju svou zásilku?
Stav objednávky najdete ve svém účtu nebo v potvrzovacím e-mailu. Jakmile balík předáme dopravci, přijde vám e-mailem trasovací kód. V den doručení dostanete SMS s odhadem času, nebo zprávu s kódem k vyzvednutí na výdejním místě.
Jak vrátím zboží?
Máte 14 dnů od doručení, bez udání důvodu. Podejte vrácení v online průvodci — stačí e-mail a číslo objednávky a za pár minut je hotovo. Podané přes průvodce to vyřídíme nejrychleji, protože rovnou máme všechno, co potřebujeme. Peníze vracíme stejnou platební metodou, nejpozději do 14 dnů.
Zboží je vadné — co mám dělat?
Reklamaci podejte v online průvodci: popíšete závadu, přiložíte fotky nebo video a my vám pošleme instrukce k dalšímu kroku. Takhle je vyřízení nejrychlejší — přes e-mail to trvá déle, protože si údaje musíme dovyžádat. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
Můžu si zboží vyzvednout osobně?
Ano, v Hevlíně (Hevlín 360, 671 69 Hevlín) a zdarma. Domluvte se předem na WhatsAppu — napište, kdy se vám to hodí, a my čas potvrdíme.
Doručujete na Slovensko?
Ano, na Slovensko doručujeme prostřednictvím Zásilkovny.
Vystavíte fakturu na firmu?
Samozřejmě. Stačí v objednávce vyplnit IČ a DIČ, fakturu s DPH pošleme e-mailem. Pro větší odběry a velkoobchod nám napište na info@megalu.cz.
Pracovní doba
- Dotazy na WhatsAppuPo–Ne 9:00–23:00
- Expedice objednávekPo–Ne 7:00–18:00
- Telefonické spojeníPo–Pá 13:00–20:00
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
Příčná 1892/4, 110 00 Praha
IČ: 215 95 950
DIČ: CZ21595950
2502912244 / 2010
Formulář pro reklamaci (DOCX)
Formulář pro vrácení (DOCX)